Polityka zwrotów
Ważne: Prosimy o uważne zapoznanie się z naszą polityką zwrotów. Nie ma żadnych wyjątków, ponieważ w momencie zakupu wyraziłeś zgodę na warunki.
Zwroty:
Termin:
Masz 30 dni od otrzymania produktu na jego zwrot. Po upływie 14 dni nie możemy niestety zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Warunki:
Zwracany produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany, nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Produkty, w przypadku których higiena ma znaczenie, należy dokładnie wyczyścić przed rozpoczęciem procesu zwrotu.
Wyłączenia:
Ze względów higienicznych niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. bielizna, bielizna damska, rajstopy i niektóre produkty pielęgnacyjne.
Rozpoczęcie procesu:
Jeśli chcesz zwrócić produkt, wyślij wiadomość e-mail na adres: info@bellaux.nl, podając numer zamówienia, powód zwrotu, ewentualnie zdjęcie produktu w przypadku uszkodzenia oraz swoje dane kontaktowe.
Zwrot kosztów:
Procedura:
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem lub odrzuceniem zwrotu kosztów. W przypadku zatwierdzenia zwrotu koszty zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub pierwotną metodę płatności w ciągu 30 dni.
Opóźnienie lub brak zwrotu kosztów:
Jeśli po upływie 30 dni nie otrzymają Państwo zwrotu kosztów, prosimy najpierw sprawdzić stan swojego konta bankowego. Jeśli nadal nie otrzymają Państwo zwrotu, prosimy o kontakt pod adresem informacje@modazkrakowa.com
Koszty:
Koszty wysyłki zwrotnej:
Wszyscy klienci są odpowiedzialni za koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy wysłanie zwrotu z opcją Track & Trace, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione przesyłki zwrotne. Zwrot należy wysłać do Chin, a koszty zaczynają się od 20 € i są pokrywane przez klienta.
Wyjątki:
Produkty wadliwe lub nieprawidłowe:
W przypadku otrzymania wadliwego lub niewłaściwego produktu wyślemy bezpłatnie nowy produkt. Jeśli po raz drugi nadal wystąpi błąd, otrzymają Państwo pełny zwrot ceny zakupu.
Anulowanie:
Zamówienia nie mogą zostać anulowane po ich złożeniu ze względu na nasz zautomatyzowany system.
W przypadku pytań lub w celu uzyskania dodatkowych informacji na temat naszej polityki zwrotów, prosimy o kontakt pod adresem informacje@modazkrakowa.com